DirectVeilig.nl

Zonder twijfel de slechtste ervaring die ik ooit met een bedrijf heb gehad. De camera werd vanaf het begin verkeerd geïnstalleerd, waardoor er water binnendrong en deze uitviel. Na een "reparatie" bleek exact hetzelfde probleem opnieuw te zijn ontstaan. De laatste monteur bevestigde dat de eerdere werkzaamheden simpelweg ondeugdelijk waren uitgevoerd en dat de installatie opnieuw moet gebeuren. In de tussentijd heb ik tientallen uren verspild aan telefoontjes, e-mails, resetprocedures, wachten op monteurs die regelmatig veel te laat kwamen en steeds opnieuw hetzelfde probleem uitleggen. Er o

Camera's op maat geïnstalleerd en vriendelijk geholpen met duidelijk uitleg. Monteur was op tijd en ik hoefde niet de hele installatie aanwezig te zijn na die tijd goede uitleg gekregen met hoe het werkt.

Tot en met het ondertekenen van de online offerte ging het prima. Daarna begon de ellende. Camera's op een belachelijke plek geplaatst, boven het huiskamerraam, en op de zijgevel op een totaal andere hoogte, kabel "weggewerkt" met een pvc pijp. Via email klacht gemeld, waar nooit op gereageerd is. Daarna gebeld en vriendelijk te woord gestaan door Julia (die er niet meer werkt), zij begreep het probleem en onze klacht zou opgelost worden. Op de dag dat de camera's verplaatst zouden worden, zie ik om 9 uur de bus van DirectVeilg.nl het plein oprijden. De telefoon gaat, en opeens moet het betaal