dierenapotheek

Groot assortiment, snelle verzending, vriendelijk contact bij vragen en opmerkingen. Dank jullie wel

Op 5-7 aankoop gedaan (direct na betaling merkte ik, dat ik een te grote maat had besteld betreft Comfy Cone Kraag 41,95€). Direct mail gestuurd en telefonisch contact opgenomen zonder enige respons! Bij ontvangst op 7-7 direct terug een mail gestuurd (op de site staat vermeld: Bij verdere vragen zijn wij elke werkdag telefonisch te bereiken of via dierenapotheek.nl) noppes dus opnieuw geen respons! Daarna 3x terug een mail gestuurd en telefonisch contact opgenomen zonder respons! Op 10-7 in de late namiddag terug telefonisch contact opgenomen, men viel uit de lucht betreft de vele mails en ee

Op 13/07 plaatste ik een bestelling voor hondeneten en rekende dit meteen af. Ik koos voor levering in een afhaalpunt. Wanneer ik bericht kreeg dat mijn bestelling klaar lag voor afhaling kreeg ik te horen in het afhaalpunt dat mijn pakket per ongeluk was meegegeven met iemand anders. Hierop heb ik telefonisch contact opgenomen met Dierenapotheek.nl en heb hen het probleem uitgelegd. De mevrouw aan de andere kant van de lijn wimpelde me af en zei dat ik dit met Post.nl moest regelen. Na mij geïnformeerd te hebben heb ik geleerd dat Dierenapotheek.nl verantwoordelijk blijft voor de levering van

Slechte service – geen reactie Ik heb een week geleden een bestelling geplaatst en deze vooraf betaald. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen en ook geen Track & Trace-code gekregen. Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch en per e-mail contact op te nemen, maar krijg helemaal geen reactie. Het gaat bovendien om medicatie voor mijn hond, waardoor het extra vervelend is dat ik zo lang moet wachten. Inmiddels heb ik de bestelling geannuleerd en om terugbetaling gevraagd. Ik hoop dat dit alsnog snel wordt opgelost, maar de communicatie en service tot nu toe zijn zeer teleurst

Medewerkers reageren niet meer op mailtjes. Na het annuleren van de bestelling ook nog steeds geen geld terug ontvangen! Medewerker had doorgegeven dat het 2 tot 3 werkdagen zou duren. Echter zijn we al 1,5 week verder en nog steeds niets ontvangen...