dhlexpress

Pakket staat als geleverd maar werd geleverd in een andere straat bij een bedrijf (zonder enige aanmelding bij ons) en wij waren thuis gelukkig stond de naam van het bedrijf op de handtekening

Er is niet aangebeld, terwijl ik gewoon thuis was. De klantenservice biedt totaal geen hulp en blijft alleen maar herhalen dat er zogenaamd is aangebeld, wat absoluut niet klopt. Bovendien was de medewerker uiterst onbeleefd. Dit kan je geen klantenservice noemen. Alle andere koerierdiensten leveren zonder probleem pakketten bij mij af terwijl ik thuis ben, maar DHL “kan mij niet vinden”, terwijl ik wel degelijk aanwezig was. Zeer teleurstellende ervaring. Dit is onprofessioneel en frustrerend.

1 ster is nog teveel... Pakje verstuurd met DHL express, en nu staat pakje on hold voor levering... Eerder kwam men telefonisch met de zever dat de verzender het pakje geweigerd had... Hoe dan, aangezien IK de verzender ben ! Rampzalige service gewoon, en als je vraagt waarom het on hold staat krijg je de reactie dat dat meerdere redenen kan hebben... SCHAAM U DHL !

Een ster is nog teveel, pakje kon niet worden afgeleverd bij de post, kan geen account maken en adres weizigen ook niet, een hele voormiddag zoeken op hun site, dan maar bellen. Antwoord ; pakjes worden niet geleverd in een afhaalpunt als het niet van dhl zelf is... telefonische hebben ze het eindelijk aangepast. En nu maar hopen..., mijn vraag is ; we zin 2026, welke adres we ook maar opgeven, leveren is leveren zonder zever, als je aan de deur leverd maar niet beld en daar gewoon legt... wat is dan het verschil bij het afleveren in gelijk welk een winkel. ???????

Zeer slechte ervaring met DHL. Mijn adres werd bij de bestelling correct doorgegeven als huisnummer 250, maar bij de verzending werd dit door DHL blijkbaar verkeerd overgenomen als huisnummer 25. Vervolgens kon het pakket uiteraard niet correct geleverd worden en werd het teruggestuurd naar de afzender wegens een “foutief adres”, terwijl de fout niet bij mij lag. Extra frustrerend dat een pakket door een fout in de verwerking gewoon retour gestuurd wordt, zonder mogelijkheid om het adres te corrigeren of het pakket alsnog op het juiste adres te laten leveren. Nu moet ik zelf contact opnemen