dfds in Copenhagen

Alles was prima

Prima verzorgde reis. De hutten zonder raam zijn gehorige op de terug reis, waarschijnlijk door de Britten :). We legen door de drukte een upgrade naar van de explores kitchen ontbijt naar de bar boven. Dit was meer een downgrade. Veel was koud en minder keuze. Bed sliep prima, netjes verzorgde kamer. Goede staf die hard werkte.

Wij hebben een fijne overtocht gehad met DFDS. De hut was comfortabel en de reis verliep rustig. Ook personeel aan boord behulpzaam en vriendelijk. We willen wel graag een aandachtspunt delen rondom de maaltijd reservering. Wij hadden vooraf een combideal met avondbuffet en ontbijt geboekt. Aan de terminal op de terugreis hebben we het avondbuffet omgezet naar een 2- gangen ál Carte diner, waarvoor we €9 bijbetaalde. Op dat moment is ons niet duidelijk gemaakt dat hierdoor ook het inbegrepen ontbijt zou komen ter vervallen. Daardoor werden wij de volgende ochtend bij het ontbijt verrast dat di

Wij boekten 3 weken Schotland en omdat we met onze Golden Retriever reisden,wilden we graag met eigen auto. Bovendien wilden we onze hond tijdens de reis bij ons hebben en niet, zoals bijv bij een vliegreis, als bagage in het ruim. Vandaar de keuze voor de Ferry van IJmuiden naar Newcastle en vise versa. De overtocht duurt ongeveer 15 uur, waarvan een groot gedeelte ‘s nachts. Omdat we een hond mee namen, konden we geen 2 persoons hut boeken, maar moesten we (2 volwassenen) upgraden naar 4 persoonshut. Geen probleem, hoewel er alsnog voor onze hondenmand eigenlijk geen plek was. Hut was schoo

Heb een mail gestuurd m,.b.t. glutenvrij/allergie eten op de boot. Kreeg keurig voorlichting wat ik wel en wat ik niet kon eten, eindresultaat ; bleef niet veel over, denk dat zo'n 10 procent van het aanbod glutenvrij was. Heb wel voor 4 maaltijden vooraf de volledige prijs betaald. Kreeg als antwoord op mijn mail een koel en zakelijk berichtje terug: we zullen er in het vervolg rekening mee gaan houden. geen enkele handreiking naar mij terwijl ik opgeteld meer dan 100 euro heb betaald aan 10 % van het aanbod. Klantvriendelijk ???? Gezien de houding van de medewerkers op de boot, laconiek, non