dezwerver in Groningen

Erg onpersoonlijk en afstandelijk personeel in de winkel. Al vele jaren kom ik daar. En, op een uitzondering na., vormt het personeel een soort incrowd.

Waardeloos. "Op werkdagen voor 17:00 uur besteld, morgen in huis!" stond er. Dan verwacht je een deal met de post. Niets daarvan, alle bestellingen worden zoals de consument doet op de post gedaan. Dat betekent dat ze deze belofte helemaal niet waar kunnen maken en daar ook geen cent voor over hebben. Op vrijdag besteld, voor 16:00 betekende in de praktijk DINSDAGMIDDAG in huis. Dat gaven ze op maandag ook wel toe per mail. Maar daar had ik niets meer aan.

Ik ben wel tevreden over De Zwerver. Goed assortiment en wat niet op voorraad is, staat duidelijk vermeld. Het is inderdaad geen Coolblue die tot 23.59 bestellingen ook een ontvangt en direct verzend zodat je ze de volgende ochtend in huis hebt. Maar dat hoeft ook niet, want je gaat op vakantie! Relax als het pakket een dagje later komt....

Per mail vriendelijk contact gehad en personeel heeft hun best gedaan om zeer snel te verzenden. Precies op tijd het bestelde boek in huis!

Reisgids zou binnen 10 werkdagen geleverd zijn, wat tegenwoordig al behoorlijk lang is. Maargoed, toch besteld. Vervolgens na 10 werkdagen niets geleverd, contact gezocht en wat bleek ze hadden het product al die tijd al niet op voorraad. Wachten op lucht, ook geen idee wanneer de bestelling wel geleverd zou kunnen worden. Nul communicatie, ze wachten tot je zelf contact opneemt en komen dan ook niet met oplossingen. Helaas zonder reisgids naar Afrika. Bedankt!