Dewitmodehuis

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Het duurde bijzonder lang voor de bestelling werd bezorgd, wat uiteindelijk tijdens mijn vakantie gebeurde. Het pakje werd gewoon voor mijn voordeur neergekieperd. Bij thuiskomt bleek het een waardeloos jurkje, maar toen was ik al te laat om het te retourneren vonden ze. Zeer teleurstellende service!

We hebben zeer lang op de producten moeten wachten, en helaas voldeden ze niet aan onze verwachtingen. Toen we de producten wilden retourneren, bleek dat we ze naar China moesten opsturen. Pas nadat we de producten hadden opgestuurd, werd ons meegedeeld dat ze buiten de retourtermijn van 14 dagen vielen en dat we geen terugbetaling zouden ontvangen. Als we deze informatie vooraf hadden gekregen, hadden we kunnen besluiten de producten niet op te sturen. Nu zitten we met geen producten én zonder geld terug.

Slecht verzend en retourbeleid.

Het is dat je een ster moet geven anders gaf ik er geen. Advies koop hier nooit wat. Ik heb een jurkje gekocht, zelf niet de retourvoorwaarden gelezen en moest 18 euro betalen (zelf schuld want dan had ik maar beter moeten lezen). Inmiddels is het 5 maanden geleden, bedrijf houd je aan het lijntje en je kunt naar je geld fluiten. Jurkje koste 49,95 en de verzendkosten waren 18 euro. Geen geld terug en pakketje is nooit aangekomen.

Ik voel me opgelicht. Ik bestelde een trui en ontving een shirt - dun en hopeloos té klein. Ik was onder de indruk dat ik dat dan gewoon mag retourneren. Na ongeveer 20 mails met aanbiedingen van verschillende kortingspercentages die ik afwees kreeg ik een adres in China voor de retouradres die rond de 56€ koste. Ik heb dan maar de korting aanvaard maar ben slecht gezind van de oneerlijlheid en wanvoorstelling.