Deutsche Bahn

Ik heb nog nooit zo’n slecht georganiseerd bedrijf gezien. Ik had een ticket van Hamburg naar Aachen en zou 1x moeten overstappen. Doordat ik een trein eerder heb genomen dan gepland moest ik in de trein een nieuw kaartje kopen voor €75.00 want ik had geen flexibel ticket. Dat heb ik zonder morren gedaan. Vervolgens reed de trein waar ik in zat niet meer verder en moest ik over naar een andere trein, dit duurde een half uur extra, deze trein had vertraging van een uur, vervolgens reed ook deze trein niet meer, ik stond inmiddels stil in Essen en dag heeft 1 uur geduurd. De totale reis heeft 8

Veel vertraging, slechte klantenservice, ook geld terugvragen duurt maanden, trein staat lang stil zonder informatie te geven. Nog nooit volgens planning gereden.

Op 30 juni treinreis van Basel naar kleef de trein stopte tussen Basel en Freiburg waar we vervolgens midden op spoor van trein ice 72 over moesten stappen naar ice 106. Die trein reed niet verder dan Köln waar je moest overstappen om naar Düsseldorf te gaan. Vervolgens overstap van trein naar kleef die ook vertraging had en niet verder reed dan Weeze. De originele aankomst tijd zou zijn om 18:35 uur, maar kwam aan om 21.24 in Weeze en niet eens in kleef. Door familie opgehaald in Weeze. Ook bij de heenweg op 27 juni heb ik een andere trein moeten nemen en opnieuw een stoel moeten reserveren

In 1 woord… VRESELIJK… we klagen over de NS.. maar dat is vergeleken met Nederland ….Echt erg. Een paar uur verder… staan we weer een uur stil Moeten denk ik op kosten van DB een hotel boeken 😏

DE DB lijkt wel schijt te hebben aan zijn eigen verantwoordelijkheid naar klanten.Of je nu in Berlijn of Düsseldorf vast zit je moet het maar zelf uitzoeken hoe je thuiskomt. Ze werken geen informatie bij / delen dit ook niet en laten je uren hangen op hun stations. VANDAAG DRIE EN HALF UUR gewachtop HB en met omslachtig gedoe thuis gekomen.. Dit is de zoveelste en laatste keer voor mij.