deuren

Service was matig en niet behulpzaam.

In ons nieuwbouwhuis alle deuren vanuit het project laten vervallen en daarvoor Austria deuren en kozijnen besteld. Gekozen voor de Basic kozijnen. Die kosten een flinke duit, á 180€, maar de kwaliteit van deze kozijnen laat te wensen over. Stijlen zijn krom, de bovendorpel sluit niet mooi aan op de zijstijlen, het materiaal bestaat uit mdf en vurenhout. Ik snap niet zo goed waarom ze zo duur zijn voor deze matige kwaliteit. De deuren zelf zitten gelukkig beter in elkaar.

15 maart 2023 hebben wij bij de plaatselijke Hubo in Heerhugowaard een 3 tal deuren besteld. Het idee was; steun de lokale retailer en koop met het merk Austria een wat duurdere, maar kwalitatief uitstekende deur van NL fabricaat, We zijn van een koude kermis thuisgekomen. Niet eerder een bedrijf meegemaakt met een dergelijk slechte service, respectloos t.o.v. de klant en beroerde levering. Opsomming: 15 maart besteld met een aangegeven leverdatum van 8-10 weken. Na 10 weken gebeld wat de status was; "we bellen u wanneer alles binnen is". Na 12 weken geen bericht en aangedrongen bij de Hubo om

kwaliteit is matig, maar after sale en klantvriendelijkheid is nog erger. Zelfs gewoon slecht te noemen. We zijn over gegaan naar Svedex deuren Dit een een wereld van verschil. Ook het meedenken en kennis van de werknemers van Svedex is echt een stuk beter dan bij Austria deuren/Dekker Hout.

Goede maatvoering, alles volgens afspraak prima gedaan