Desigual in Oostende

Ik heb een broek besteld en daarvoor 140 euro betaald. Geen track en tracé, wel in de mail een bevestiging dat de broek is bezorgd. Heb echter niets ontvangen. Contact lukt niet. Diverse mails gestuurd en telkens geen reactie of een standaard tekst. Een winkel die Desigual producten verkoopt in Nederland gevraagd maar ook zij geven aan dat telefonisch contact niet mogelijk is. Zij kunnen ook slechts per mail een klacht sturen. Ik heb er eerder diverse artikelen besteld en heb ze altijd ontvangen. Dit keer niet en ik bestel er dus NOOIT MEER. Dit is pure OPLICHTING en ZEER KWALIJK.

Desiqual heeft laten zien een totaal incompetente klanteservice te hebben . 2 Artikelen geretorneerd waar er 1 is verwerkt en het andere niet en open staat voor betaling bij Klarna . Mail naar Desiqual ... antwoord "wij hebben uw retour goed verwerkt " . Punt . Dan reply je op die mail en na een halve dag krijg je "dit is een auto reply bericht u kunt hier niet op antwoorden ".Okey, opnieuw een mail via het contactformulier gestuurd en daarop helemaal geen antwoord gehad . Wel heeft klarna de gepauzeerde betaling open gezet omdat Desiqual daar opdracht toe heeft gegeven . Je retouren gaan na

Ik heb meer dan 3 weken geleden besteld, mijn pakket zou binnen een week worden bezorgd en ik heb niks binnen, ik heb meerdere keren gemaild en krijg alleen een geautomatiseerd antwoord zonder informatie.

Ik heb een behoorlijk aantal leuke kledingstukken van Desigual, maar recent een T-shirt waarin na 2 keer wassen al gaatjes zaten. Kan gebeuren, maar de klantenservice wenst het niet op te lossen. Conclusie: nooit meer Desigual.

Retour niet opgehaald. Op e-mails wordt gereageerd met de mededeling dat er naar een oplossing wordt gezocht. Inmiddels al 3 weken...