denl in Herselt

Bestelproces verliep vlot en duidelijk. Erna waren er wat strubbelingen door gedoe met DHL en systemen maar de klantenservice is wel snel en beleefd, dus dat is uitstekend!! Bezorging was slordig maar wel snel, keurig ingepakt ook en zeer eenvoudig op te hangen. Helaas is de kleur wel stevig anders dan op de foto, we hadden een rood vliegengordijn besteld voor de kerst maar dit is toch wel flink meer naar de roze kant, als er een donkerrode kleur was geweest hadden we het omgeruild. Dat is jammer maar goed, dit heb je met foto’s. Uiteindelijk voldoet het verder prima dus we houden het toch.

Een thermoskan besteld bij dit bedrijf met een handvat. Op eerste gezicht een mooi en stevig product. Echter binnen 3 weken ligt het handvat er aan de onderkant af. De beschadiging heb ik gemeld bij de leverancier. Als reactie kreeg ik te horen dat het in 25 jaar nog nooit is voorgekomen dat dit product is kapot gegaan bij normaal gebruik. Ik zal het product wel hebben laten vallen of verkeerd gebruikt hebben. Dat je hiervan wordt beschuldigd is al erg genoeg, maar dat dit bedrijf ook niet met een passende oplossing komt is erg jammer. Ik raad dit bedrijf dan ook aan niemand aan!

Dit is al de tweede keer dat ik bij denl bestel en ik ben uitermate tevreden. De geleverde producten zijn beide keren al de volgende dag in huis en alles wordt netjes ingepakt zonder overtollige verpakking en reclamefolders.

Via bol.com een product bij denl.be besteld. Deze is nooit geleverd, terwijl ze zeggen van wel. Gemeld bij bol.com, en inmiddels heb ik mijn geld terug ontvangen.

Een kattenstaarten gordijn besteld. Volgens de beschrijving op de website zouden het dikke kattenstaarten zijn die dicht tegen elkaar aanzitten. Alleen zijn het dunne kattenstaarten en zit er een ruimte van 0,5 cm tussen elke kattenstaart. Misleidende tekst dus! Wanneer ik retour aanmeld krijg ik direct reactie. Ik mag het terug sturen maar moet de kosten zelf betalen. Kosten van Nederland naar België zijn bijna 20 euro. Volgens retourbeleid zoals beschreven op de website zou ik een volledige tegemoetkoming krijgen van kosten en ook retourkosten wanneer het product niet voldoet aan de beschrij