deluxehomeart

Nooit rechtstreeks bij dit bedrijf kopen! De kaarsen die ik via een lokale winkel kocht zijn mooi. Via een FB advertentie tijdens Black Friday bestelde ik rechtstreeks 3 pakketten van elk 3 kaarsen in de aanbieding. Verzending duurde lang. Opeens bericht dat geld van 3 kaarsen teruggestort was en bericht verzending van de rest. Gevolg, eenmaal hier incomplete setjes (zou onderdeel van een kerstcadeau voor de oma's zijn) en van 1 set van 3 was 1 kaars afwijkend vanwege een heel andere kleur! Contact met het bedrijf daarna loopt tergend langzaam en moeizaam. Ze kunnen geen retourlabel printen wa

nooit rechtsstreeks bestellen bij dit bedrijf, set van 4 kaarsen besteld in dezelfde kleur. heb 2 kaarsen in een lichtere kleur en 2 kaarsen in een donkere kleur gekregen. de doosjes gaven ook aan dat ze niet dezelfde kleur waren , 2 waren de new uitvoering en de andere 2 de klassieke ,een klacht ingediend bij de klantenservice, deze geven aan dat het geen productiefout is en zij het dus niet zien als een fout. daat blijft het bij.

Prachtige kaarsen ontvangen! Pakket binnen een week in huis.

Meerdere keren contact geprobeerd op te nemen met DeluxeHomeartShop via hun officiële kanalen. – Case aangemaakt via het klantenserviceformulier → geen enkele reactie ontvangen – Live chat op de website → functioneert niet Na herhaald proberen over meerdere dagen blijft elk contact uit. Hierdoor kan ik mijn probleem order 4900 en 5000 niet oplossen. Ik vind dit onvoldoende klantenservice en onacceptabel voor een webshop.

2 Orders in december geretourneerd. Nog steeds geen geld terug ontvangen van de 2de order. Communicatie traag en slecht. Nu al 3 maanden hiermee bezig