deluisterlijn.nl
De Luisterlijn staat op Klantenervaringen. Er staan nog geen reviews. Deel als eerste je ervaring met De Luisterlijn.
Ik heb een helpend, geduldig, veilig en warm gesprek gehad met daarin alle ruimte - die heb ik gevoeld én gekregen, heel erg bedankt daarvoor. Ik werd aangemoedigd om weer te bellen als ik het nodig heb en mij werd op het hart gedrukt dat dit exact is waar de luisterlijn voor is bedoeld, wat heel geruststellend voelt. Ik hoop dat iedereen zo telefonisch wordt ontvangen zoals ik dat had vandaag. Ik voel me een stukje lichter (en dat is heel wat).
Duurde ongeveer 12 minuten voor ik iemand aan de telefoon kreeg. Het gesprek was fijn. De persoon luisterde goed en gaf wel tips, maar is aan jezelf om er iets mee te doen. Al met al positieve ervaring. Zou zelf ook wel vrijwilliger willen worden, het is nuttig werk.
Secundaire victimisatie door invalidatie en pathologisering van het slachtoffer bij meerdere medewerkers (victim blaming door pathologisering "je moet naar de huisarts" zonder echt geluisterd te hebben, puur omdat het problem voor de luisteraar te veel onmacht oproept waarschijnlijk). Maar zelfs zorgverleners doen aan victim blaming dus hoe los je dit probleem op bij vrijwilligers...? Het zou iig wel helpen als je het klachtenformulier wat gemakkelijker kon vinden op de website en in meer browsers goed zou werken. Verder gaan er ook veel gesprekken wel goed en zijn er meer medewerkers die het
Ik wou gewoon een luisterend oor want dat zou de ‘luisterlijn’ bieden. Maar ik kom gefrustreerder uit het gesprek dan ervoor, nu voel ik me nog minder gehoord. Ik heb niet de kans gehad om te vertellen wat ik eigenlijk wou zeggen, want er werd eigenlijk vrij standaard gereageerd met een basis profiel op te stellen met een paar achtergrond vragen. Echter op waar ik het inhoudelijk over wou hebben, daar werd niet verder op ingegaan. De enige reactie was dat vind ik erg voor je. En dan meteen verwijzen naar hulp of de huisarts etc terwijl ik aangeef dat ik dat al vaak heb gedaan en ik alleen beho
Soms enorme betweters aan de lijn, die mij wel eens zullen vertellen hoe het zit, wat ik moet en geen oor hebben naar mijn kant van het verhaal en mij een "advies" denken te moeten geven.