deltanetwerk

Waardeloos, contractovername i.v.m. scheiding wordt gewoonweg niet verwerkt, waardoor ik hier nu al meer dan een jaar mee bezig ben en mijn ex-man aanmaningen ontvangt. Er is GEEN klantenservice voor dit onderdeel. Ze zijn telefonisch niet te bereiken, op mail wordt niet of erg laat gereageerd. Door dit alles heb ik dubbele kosten en kost het mij veel tijd en energie.

Al jaren aan het wachten op een glasvezelaansluiting. Nu hebben we eindelijk de glasvezel kabel in het gebouw, nu is er weer iets met de wijkcentrale aan de hand, waardoor de glasvezel niet geactiveerd kan worden. De wijkcentrale is onder beheer van Reggefiber aldus Delta. Reggefiber is inmiddels overgenomen door KPN. KPN gebeld. Daar weer ontkennend antwoord dat dit niet bij hun in behandeling is maar bij KPN Netwerk. Bij KPN Netwerk gebeld, en zij geven ook weer aan dat het niet bij hun hoort maar bij Delta zelf. Dus hier ook van kastje naar de muur en na jaren nog steeds geen glasvezelaansl

Schandalige behandeling van klanten... Sinds november 2024 probeer ik de door hun aangebrachte glasvezelkabel te laten verwijderen. De kabel zit dwars door mijn riolering. Eerst antwoorden ze maanden niet, dan sturen ze je door naar hun onderaannemers. Maar zelf hun kabel verleggen/verwijderen is te veel gevraagd. Ik zou nu mijn muur onder het maaiveld verder moeten open kappen om de buizen onder de kabel te leggen. Dit allemaal omdat zij hun kabel niet willen verleggen?? Absurd... Dan ben je met al je nutsvoorzieningen aangesloten bij Delta en dan krijg je zo een behandeling. Schandalig.

Aansluiting aangelegd zonder overleg, waarvan wel op hun website staat dat het met overleg gebeurd. De aansluiting zit dus nu achter in de kelder. Omdat de klantenservice van het Delta abonnement ( ander bedrijf blijkbaar) aan geeft dat de glasvezel aan het modem niet langer mag zijn dan 1,2 meter moet ik het modem dus in de kelder zetten. Ik heb al twee e-mails verstuurd met een klacht, maar men reageert gewoon niet. Als ik de aansluiting zelf wil laten verplaatsen kost me dat bijna 400 euro. Absurd gewoon

Op 17 juni een melding gemaakt dat de glasvezelkabel niet volgens de juiste richtlijnen in de tuin ligt. 3 juli een ingebrekestelling gestuurd. Echter wilt Delta er niets van weten en staat het lijntje nog steeds uit bij de aannemer. Als smoes wordt de vakantie periode gebruikt. 24 juli zou de aannemer van Delta bellen om een afspraak te maken inmiddels is het 14 augustus en is het nog steeds stil! Delta wilt niets doen en houd zich niet aan de regels. Inmiddels een partij gevonden die de kabel gaat verleggen. De rekening is voor Delta! Tevens wordt je zeer onbeschoft te woord gestaan door de