deltafibernederland

Als je een dienst of abonnement wijzing wilt doorvoeren waarbij je de klantservice nodig hebt wordt het heel lastig. Je komt uit bij een chatbot en die belooft contact op te nemen. Er gebeurd helaas helemaal niets. Heb meerdere malen moeten bellen om zo uiteindelijk iemand te kunnen spreken.

Zoek je een provider die er alles aan doet om de klant voor te liegen dan moet je bij delta zijn. Klantenservice bestaat uit mensen die waarschijnlijk zijn aangenomen omdat ze kunnen ademhalen maar klanten helpen is niet iets wat tot hun kwaliteiten behoort. Zeker de afdeling special care bestaat uit mensen men een IQ die je op twee handen kunt tellen (Manouk voorop)

Zojuist gebeld door ze met de mededeling dat ze binnenkort de glasvezel komen activeren waarop ik in de lach schiet en vraag; "Is dat zo?" Waarop meneertje de verbinding abrupt verbreekt!

Bijna 4 jaar geleden overgestapt naar ander provider omdat ik toen slechte wifi had en Delta niet wilde komen kijken waar dat aan lag. Mij was verzekerd dat ik mijn e-mailadres kon behouden. De dag van de overstap werd adres afgesloten. Na drie maanden gedoe adviseerde de technische dienst van Delta een klacht in te dien! Het adres werd weer bereikbaar via webmail. Dus extra handelingen als ik mail wilde lezen. En al mijn inkomende mails van die drie maanden waren er niet meer. Na een jaar ging ik kennelijk over naar e-mail only abonnement. Alle correspondentie werd gestuurd naar e-mailadres d

Al 2.5 week aan het bellen omdat mijn nieuwe glasvezel verbinding niet werkt. 7x belofte gekregen dat ik terug gebeld ga worden. Er is NOOIT terug gebeld.