delonghi

Ik heb een Magnifica plus gekocht op hun website en na betaling stond er duidelijk het bestelnummer etc. Ik kreeg echter geen email bevestiging (ook niet in de spam) en probeerde navraag te doen. Kon alleen via een webformulier. Daar zou ik binnen 2 dagen antwoord op krijgen. Dat werd een week. Ik probeerde intussen een chat te hebben. Kreeg ene Victoria Carolina aan de chat, totaal onbehulpzaam, buitengewoon onbeleefd. Het antwoord wat ik uiteindelijk dan kreeg was vaag: "we gaan uitzoeken hoe dit mogelijk was". Consumentenbond raadt Delonghi aan, maar mijn ervaring is slecht. Dit is mijn der

Mijn Delonghi Magnifica begon na vier jaar steeds erger te lekken. Er kwam steeds minder koffie uit, vrijwel al het water ging de lekbak in. Machine opengemaakt (opsturen à raison de € 159,- + verdere kosten voor onderdelen is immers geen optie voor een machine van vier jaar oud) en ik had al snel gevonden waar het probleem zat. Jippie! Er was een kunststof pijpje gescheurd, en toen ik het eruit pakte brak het in tweeën. Oké, dat was simpel, een nieuw onderdeel en de machine weer in elkaar zetten. Dus ik mailde Delonghi dat ik zo'n pijpje wilde bestellen. Tja, dat had ik gedacht...! Dat onderd

Koop aub geen DeLonghi Espresso apparaat, kwaliteit is belabberd, service is slecht, contact krijgen lukt amper en dan kunnen ze nog niets doen voor je, slechtste bedrijf van Nederland en dat is zacht uitgedrukt.

Het tweede apparaat wat we kochten bevalt prima. Maar de service als gevolg van een assemblagefout van het eerste apparaat is ronduit rampzalig. De zijplaat daarvan zat op één punt los, waardoor er een permanente kier was waar zich heel wat vuiligheid kan verzamelen. Bovendien minder stevig. Ik kon deze retour sturen, waarna het aankoopbedrag terug gestort zou worden. Nu blijkt dat het pakket onderweg kwijt is geraakt en ook nog eens dat Delonghi verzuimd heeft om er een verzekerde verzending van te maken. Voor een apparaat van € 369,-.... Dat is zacht gezegd, 'een beetje dom'. Erger nog is he