Delhaize Le Lion/de Leeuw in Sint-jans-molenbeek

Heel simpel : ik was jarenlang klant van Delhaize tot dat nieuwe puntensysteem en dito kortingen enkel voor geregistreerde klanten is begonnen. Je krijgt dus die 1+1 niet als je geen Delhaizeklant bent. Ik shop nu al jaren bij Carrefour waar iedereen kortingen krijgt, ook als je maar eens af en toe daar winkelt. Vind ik een meer fair systeem dan Delhaize.

Zeer teleurstellende ervaring amateuristisch management Ik kom al ongeveer 26 jaar bij Delhaize Hippodroom en heb door de jaren heen altijd een goede relatie gehad met veel medewerkers. Daarom was mijn recente ervaring des te teleurstellender. Ik kwam naar de verantwoordelijke met een eenvoudig probleem: een pot ijs waarvan de plastic verpakking na aankoop was losgekomen. In plaats van dit op een normale en klantvriendelijke manier op te lossen, werd ik volgens mijn ervaring beschuldigd van het stelen van de pot ijs. Voor een klant die hier al 26 jaar komt, vind ik dat bijzonder ernstig e

Al decennia koop ik hier ongepelde garnalen. Vraagt wat moeite, maar dan heb je natuurlijk ook de pellen voor een zalige bouillon, saus, kroketten ... Een hele periode was ik er minder tevreden over: steevast meegeleverde schelpdieren, krabjes, baby staartvisjes, waarvan ik ook niet wist of die de houdbaarheidsdatum niet zouden verminderen. Gelukkig eindigde dat na zo'n jaar. En ineens veranderde de verpakking naar een meer vierkant en hoger exemplaar ... waardoor je alvast heel wat minder zicht krijgt op het opeen geperste aanbod. En dat heeft blijkbaar en reden: grote garnalen: nul. Normal

Er worden blijkbaar producten in de promofolder opgenomen die niet verkrijgbaar zijn. 3 mails gestuurd naar klantenservice, echter zonder antwoord. Toen gebeld met klantenservice (aangezien ik dat product zeer graag wilde en stond aan 2de voor 50% deze week). Ik kreeg als antwoord dat dit product niet verkrijgbaar is. Op zulke manier krijgt ge uw promofolders wel gevuld! Amai...Triestig..

Sinds Delhaize Fruithof in Berchem een zelfstandige uitbater heeft gaat het steeds méér achteruit met deze winkel! De eerste indruk is : rommelig, onlogische plaatsing van producten, opletten met vervaldatum want die is soms overschreden, kwaliteit van fruit en groenten zijn verslechterd..... Kortom , er zijn véél aandachtspunten voor de uitbaters als ze hun klanten willen houden want het aanbod van supermarkten in dit gebied is gróót!!!