dejagerwonen

Nette winkel met goede service en goede adviezen, tot het echt op service aan komt. Op het moment dat ik, vanwege een kleine bolling in een vloerdeel, met een garantievraag aankwam, werd dit verzoek direct afgewezen: "Ik had de vloer zelf gelegd; dus geen garantie." Terwijl ze bij aanschaf aangaven dat deze echt goed zelf te leggen is. Opmerkelijk en ik nam daar ook genoegen mee. Na wat heen en weer bellen en mailen hebben ze een vertegenwoordiger langs gestuurd, deze heeft uit coulance de garantieclaim toegekend en een nieuwe vloer laten bestellen (met het verzoek om tzt het kapotte plan