degrotespeelgoedwinkel

Bestelling gedaan op 28/09/19 Bestelling gedaan op 28/09/19. Op 30/09/19 mail gekregen met een link om pakket te volgen. Op 01/10/19 pakket nog steeds niet verzonden. Mail gezonden. Geen antwoord erop gekregen. Op 02/10/19 via Messenger bericht gedaan en hierop krijg ik als antwoord dat er een grondplaat ontbrak. Melding gemaakt dat ik bij bestelling geen bericht gekregen heb van enige grondplaat wat niet beschikbaar was. Hierop antwoorden ze niet maar zeggen grondplaat gaat zekers vandaag (02/10/19) binnen komen. In de avond van 02/10/19 zie ik dat pakket nog steeds niet verzonden is. Zend w

Bij het vragen naar informatie over een product, zeer onbeschoft te woord gestaan. Ik was echt verbouwereerd en dat voor een winkel. Dat kan echt niet 🙈😮

Leuke winkel! Ik shop er regelmatig.

Begin februari een trainingsbal aan een touwtje besteld als cadeau. Bal werd netjes op tijd geleverd, na 1 dag echter al kapot (naad liet los). Daar kon de verkoper niets aan doen. Contact opgenomen voor omruiling en daar ging het mis. Webformulier ingevuld op hun site, na dagen nog geen reactie op gekregen ook geen bevestiging bij indiening. Gebeld, te horen gekregen dat garantievraag via webform niet was aangekomen. Vervolgens gemaild op hun verzoek, weer geen reactie. Na enkele dagen weer gebeld, toen kreeg ik te horen dat de mail niet was aangekomen (ik had echter geen bounced email of fou

Helaas erg slecht qua service bij klachten, foto's van het speelgoed komt niet overeen met wat er wordt toegezonden. Bij klacht hierover wordt gezegd dat de klant dan moet bellen of de foto van het speelgoed overeenkomt met de bestelling .. oplichting is het. Het enige wat er als oplossing wordt aangedragen is om het retour te zenden (klant moet verzendkosten betalen) Mij zien ze niet meer terug!

Zeer goed bedrijf enorm fijn en ik kom zeker terug.