debijenkorf.nl
de Bijenkorf staat op Klantenervaringen. Klanten geven de Bijenkorf een score van 1,8 van 5, op basis van 5 reviews.
De Bijenkorf adventskalender is zonder aankondiging gisteravond gelanceerd. Op het moment (de ochtend daarna) dat dit werd gedeeld was de kalender al uitverkocht. Normaal gesproken ontvangen members een mail om eerder te mogen bestellen. Niets ontvangen. Klantenservice geeft aan dat ze het dit jaar anders doen vanwege het beveiligingsincident. Er is totaal niet gecommuniceerd.
Na jaren van fijne ervaringen, overkomt mij nu hetzelfde als anderen schrijven: pakket geretourneerd maar retourbetaling van honderden euro's komt er niet. Pakket is volgens PostNL bezorgd. Nota bene stelt de Bijenkorf zelf in hun app dat retourbetaling volgt, maar bijna jaar na dato is nog altijd niet betaald en een oplossing ver weg. Klantenservice stuurt je van kastje naar de muur en leest duidelijk niet de casus voordat ze antwoorden. Om te huilen zo'n slechte service.
26/8 schoenen besteld. Nu een week later nog niks ontvangen terwijl er op hun website staat binnen 2 dagen geleverd. De status van mijn bestelling is ook nog niks gewijzigd. Slechte communicatie
Voorraad adventskalender bijenkorf wordt op de website onjuist weergegeven. Eerder al naar Utrecht en Amsterdam geweest en op beide plekken uitverkocht. Nu weer 10+ op verschillende locaties alleen weet je niet of het klopt.
Heb 2 weken geleden voor de eerste keer gemaild naar de klantenservice. Geen reactie. Vorige week nog eens gemaild. Weer geen reactie! Dit is ondertussen 2 weken!