De Balie
5
De Balie, Zondagmiddag 19 januari, 13.00. Druk. Te weinig personeel, heeft geen overzicht. Vooraf aan de filmvoorstelling nog een koffie. Duurt lang voordat een lauwe koffie wordt geserveerd. En totaal geen klantgerichte benadering. Tips: - plaats de verkoopbalie voor de filmkaartjes op een vaste plek en niet midden in het cafe bij de bar - plaats een bewegwijzering naar de filmzalen - zorg dat de toiletten fris en schoon zijn
★★★★★