dakdragerwinkel in Zevenhuizen

Ik heb op 5 mei 2026 een Thule Motion 3 XL Black Glossy besteld bij Dakdragerwinkel.nl. Het product werd bezorgd met krassen erop, wat je bij een nieuw en duur product absoluut niet verwacht. Een retour aangevraagd en nooit reactie ontvangen. Vervolgens zelf aangeboden om tot een oplossing te komen en ook daarop totaal geen reactie. Dakdragerwinkel.nl is onderdeel van REMENKO Automotive, een bedrijf dat meerdere webshops beheert en zich profileert als specialist. Maar zodra er een probleem is word je als klant volledig genegeerd. Ondertussen sturen ze je wel een e-mail om een review achter

Dakdragers besteld via Dakdragerwinkel.nl. Na drie dagen had ik nog geen bevestiging ontvangen, dus heb ik zelf gebeld om te vragen of alles goed was gegaan. De bestelling bleek correct geplaatst te zijn, maar toen kreeg ik te horen dat de levertijd 3 à 4 weken bedraagt, terwijl op de website duidelijk 2 tot 4 werkdagen vermeld staat. Dat vind ik erg misleidend. Over vijf dagen ga ik op vakantie en juist vanwege de aangegeven snelle levering heb ik hier besteld. Dat de bevestigingsmail in mijn spambox terecht was gekomen, is mijn eigen fout, maar dat verandert niets aan het feit dat de werkel

Na een eerdere goede ervaring na het bestellen van dakdragers nu een dakkoffer besteld. Telefonisch contact gehad met de winkel en uiterst vriendelijk te woord gestaan. Na een paar dagen nog een e-mail met de vraag of de dakkoffer snel nodig was. De info over het vervolg van de bestelling was goed en volledig. De levering ging probleemloos en op dag van de levering was de koerier live te volgen. De levering vond plaats binnen 8 werkdagen wat voor zo'n groot artikel acceptabel is.

Zeer teleurstellende ervaring. Op 29 juni heb ik een dakdrager besteld. Na overleg met de klantenservice heb ik een deel van de bestelling direct geretourneerd. Volgens Track & Trace is de retourzending al op 2 juli door het bedrijf ontvangen. Inmiddels zijn we weken verder en heb ik de terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Op 13 juli heb ik hierover een e-mail gestuurd. Daarop kreeg ik een automatisch bericht dat ik binnen drie werkdagen een reactie zou ontvangen. Die reactie is nooit gekomen. Op 17 juli heb ik opnieuw gemaild, maar ook daarop is helemaal niet gereageerd. Telefonisch con

Bedrijf komt afspraken niet na. Reageren daarna nergens meer op. Zeer slechte service!