cutedutch

Uitstekende service en zeer vriendelijke medewerkster. Kwaliteit van de spullen is erg goed en snelle levering. Zeer tevreden!

De patronen zijn leuk, maar passen niet altijd bij de geleverde pakketten. Dit is nu de tweede keer dat er iets mis is. Bij het maken van de kerststal op de krans twee jaar geleden, bleek de krans opeens veel kleiner te zijn dan op de foto, waardoor de figuren er nauwelijks oppasten. Natuurlijk merk je dat pas bij het in elkaar zetten. Ik dacht toen "kan gebeuren". Nu bij het patroon van de kerstwiebels zijn de wiebels veel kleiner dan degenen waarop het patroon gebaseerd is en waardoor het niet meer klopt. Nu ben ik een ervaren haakster en kan het patroon zelf wel aanpassen, maar dit lijkt me

De bestelling werd snel verzonden en ik kreeg er ook een gratis patroontje bij. Voorafgaand contact gehad met de klantenservice en ook daar werd mijn vraag snel opgepakt (zeker in vergelijking met andere bedrijven). Steeds weer een goede ervaring dus zal er zeker vaker bestellen!

Op 23 januari bestelde ik een pre-orderartikel dat op 28 januari zou verschijnen. Op 30 januari had ik nog niets gehoord, geen update of bericht. Toen ik mailde om de bestelling te annuleren, omdat ik inmiddels een ander product gebruik, kreeg ik te horen dat het (toevallig) diezelfde ochtend per briefpost was verzonden. Ik kreeg hier bericht over nadat ik de mail om te annuleren al had verstuurd. Zonder track & trace, omdat het een brievenbuspakketje zou zijn. Ik mis open en eerlijke communicatie. Ik wilde graag een Nederlands bedrijf steunen, maar de ervaring, de verzendkosten en hun react

Heel goed bedrijf. Mooie garens en hele leuke patronen. Snelle service en toen ik garen tekort kwam had ik heel snel een nieuwe bol. Echt aan te bevelen!