curve

Mij overkwam wat ik veel lees afgelopen tijd. Mijn kaart was om onbekende reden geblokkeerd. Ik kon niet meer aanmelden etc, helpdesk kon ik niet bereiken. Wat blijkt nou... Je moet om de zoveel tijd jezelf verifiëren dat jij nog steeds de pas gebruikt. Hiervan krijg je gewoon mail alleen die verdween bij mij in de spambox. Wat je moet doen is een email sturen naar... support @ curve . com. en daar even je probleem uitleggen. Daar helpen ze je stap voor stap om weer online te komen. Bleek dat ik zelf heel veel handelingen fout deed. 😅🫣 Zeer vriendelijk en super goed geholpen. Het duur

Klantendienst is een waardeloze Bot, Ze aanvaarden m'n identiteitskaart niet en ik kan me op geen enkele andere manier verifiëren.

Kan id niet invoeren moet met de hand worden gedaan. Helaas duurt dit al maanden

Automatische identiteitscontrole werkt niet! Ik heb met hetzelfde identiteitsdocument en hetzelfde gezicht wel vaker dit soort identificatiechecks moeten doen en daar heb ik nog nooit een probleem mee gehad. Maar bij Curve lukt de verificatie niet en dan heb je gewoon pech, je krijgt geen account, geen tweede kans en ook geen reactie van de klantenservice. Vreemde gang van zaken bij een bank.

Als aandeelhouder van het eerste uur ben ik schaamteloos aan de kant gezet. Slechte communicatie. Geen vertrouwen in deze mensen.