cubecharging

Zeer teleurstellende ervaring! Ik mis al ruim 4 maanden transacties. Deze worden niet of pas zeer laat werden verwerkt. Contact met servicedesk is niet mogelijk. Telefonisch niet bereikbaar, geen mail, geen tickets. Nul antwoord. Na escalatie via leasemaatschappij ben ik teruggebeld door de commercieel directeur met de belofte voor een oplossing. Ondanks meerdere contactmomenten, een herinneringsmail en weer ruim een maand wachten, heb ik nooit meer iets vernomen. Uiteindelijk heb ik het vertrouwen verloren en de Cube-laadpaal vervangen door een laadpaal van een andere leverancier. Deze we

Jaren lang probleemloos gewerkt met de Cube en de betalingen sinds begin dit jaar zijn late betalingen overgegaan in geen betalingen. Betalingen vanaf maart niet meer ontvangen. Na wat zoekwerk het volgende bericht gevonden: Voor zover er nu officieel bekend is, is het moederbedrijf van Cube Charging (JD Energy Holding B.V. / JD Energy Systems B.V. / Laadpaal Nederland B.V.) in 2025 failliet verklaard. Klanten van Cube Charging melden dat zij momenteel kampen met onbereikbare klantenservice, uitblijvende verrekeningen van laadtransacties en langdurige storingen.

Wij hebben al 6 jaar een Cube en hebben vele veranderingen in de organisatie en de laadpaal meegemaakt die niet ten goede zijn gekomen. Wij gebruiken hem incidenteel en als wij geluk hebben doet hij het. Veel storingen, customer service onbereikbaar, facturering problemen en ga maar door. Ik zou dit aanbevelen aan nieuwe gebruikers

Het is een hele tijd goed gegaan met de Cube laadpaal en zij waren ook telefonisch bereikbaar om problemen op te lossen. monteur nog langs geweest en top opgelost. Tot begin dit jaar toen gemaakte oplaadkosten later werden betaald dan ze beloofde. Hierna ging het steeds slechter en nu zijn ze niet meer aan de lijn te krijgne, reageren niet op mails en vandaag een app gestuurd en nu is er vandaag een ticket aangemaakt maar nog steds de betaling van Mei niet mogen ontvangen. Het meest irritant is dat er geen communicatie mogelijk is en ga er maar mee stoppen aangezien ik nu van alles moet voors

Dramatische service. Mijn laadkabel zat vast in een openbare laadpaal door een storing en was niet meer te verwijderen. Vervolgens bleek het vrijwel onmogelijk om contact op te nemen met Cube. Alle telefoonnummers liepen dood. Toen ik eindelijk iemand aan de telefoon kreeg, vertelde een automatische bot mij dat ik via WhatsApp contact moest opnemen. Via WhatsApp kreeg ik eerst een AI-chatbot en daarna de melding dat ik “zo snel mogelijk” geholpen zou worden. Uiteindelijk duurde het nog anderhalf uur voordat ik daadwerkelijk contact had met een medewerker. Dit gebeurde op een doordeweekse da