ct in Alphen aan den Rijn

Service is een flop. Ben ondertussen 3 weken aan het wachten tot mijn login terug geactiveerd is. Ondertussen kan de medewerker niet werken.

Zeer slechte service. Levering kwam meer dan een maand te laat en de communicatie was quasi onbestaand. Meerdere mails om de bestelling te annuleren werden gewoon genegeerd. Ondanks mijn annulatie werd het pakket toch geleverd. Onprofessioneel, frustrerend en totaal gebrek aan klantenservice. Absoluut geen aanrader.

Wij zijn al van 15 december aan het wachten op hulp . Je kan bellen ,ticketten aanmaken mailen . Je krijgt geen gehoor . Fantastisch programma , nul service .

Kleos voor advocatuur ligt er regelmatig uit. Dan kan je een halve of hele dag niet inloggen en dus niet bij je gegevens. De klantenservice vind ik wat zo-zo. Je merkt duidelijk dat de betreffende medewerker helemaal platgebeld wordt als het systeem weer eens niet werkt. Je krijgt dan een wat geïrriteerd persoon aan de lijn. Ik heb ook het idee dat soms de telefoon van de helpdesk gewoon wordt uitgezet.

We hebben 8 jaar Adsolut gebruikt als boekhoudpakket. Achteraf gezien 8 jaar te lang. Is hopeloos verouderd, werkt traag, start langzaam op. Helpdesk laat adsolut te wensen over. Eigenlijk is deze volledig onbestaande. ALS ze al antwoorden schrijven ze grote facturen om vast te stellen dat ze eigenlijk zelf niet weten hoe het systeem werkt. Iedere vraag die verder gaat dan de basis, wordt naar '2e lijn' gestuurd. Als denk ik dat ze zelf de lijn zijn verloren geraakt want daar komt gewoon geen respons op. Adsolut is een absolute afrader.