cozie in Brussel

2 jaar geleden, onderhoud, de boiler startte soms niet op, “mijnheer, de print is defect en uw gaspomp is ook defect. Kost 800 euro ex btw om te herstellen. U zou beter een nieuwe kopen. —-niet akkoord, ik ben 30 min bezig geweest met pomp er uit te halen, uitkuisen en smeren met WD40 olie en terug plaatsen. Sindsdien nooit meer uitval gehad. Dit jaar, “mijnheer, u heeft recirculatie en CO meting is slecht. Bel ons snel op om te herstellen, brander wordt afgekeurd. ( met tal van stickers er op) Ik vraag een 2de opinie aan een ervaren technieker, wat blijkt? NIKS AAN DE HAND !!! Zijn dat

Men kan zich niet aan een afspraak houden. Ik ben klant bij Engie en heb spijtig genoeg daar een onderhoudscontract bij genomen. Want ieder jaar is er hetzelfde probleem, men spreekt een datum af, maar uiteindelijk komt men niet op de afgesproken datum en wordt de afspraak nog maar eens een maand uitgesteld.

Alles werkte perfect. Tot er een "onderhoud" plaatsvond. Ketel warmde niet meer op en we mochten het weekend in met 16graden C. Buiten -2 graden C. Gebeld naar klantendienst, maar er was geen technieker voorhanden."Je kan morgen terugbellen."

Via engie heeft senec (of cozie, is me niet duidelijk) een onderhoud op mijn stookolieketel gedaan. Bij dit onderhoud zijn een aantal stukken vervangen, Sinds dat ogenblik werkte de brander niet meer naar behoren (continue is error). Zij zijn nadien nog 5 keer gepasseerd zonder resultaat. De laatste maal ging de technieker terugbellen, na 2 maand wacht ik nog steeds op zijn telefoontje. Ik heb intussen zelf de ketel hersteld,. SENEC en COZIE zetten geen voet meer binnen, een bende prutsers zijn het. Dit grapje heeft me uiteindelijk 1500 euro gekost waarbij ikzelf de brander heb mogen herstelle

Uiteindelijk na jaren van klachten (van bij de installatie tot de service) heb ik Cosie buiten gegooid. Slechte service, onbekwaam personeel, de laatste keer zelfs onkundige technieker van een onderaannemer van Cosie.... Wegblijven, en liefst zo ver mogelijk.