concept2 in Morristown

Concept2 gekocht bij het merk zelf in de webshop concept2.nl. Mijn adres is voor de helft weggevallen bij DHL, erg raar waardoor de eerste keer de roeimachine niet geleverd is. Veel contact gezocht, maar geen reactie om dit op te lossen. Kreeg 1 bericht van de klantenservice terug met dat het adres nog steeds voor de helft is weggevallen... verder geen oplossing. DHL is niet te bereiken, die zegt dat je bij de afzender moet zijn, Concept2. Kastje van de muur. Heb 1.050 euro betaald voor dat ding en krijg nog slechtere service dan als je een pen van 1 euro koopt bij Coolblue.. heel jammer dit w

De contacten met de leverancier in Nederland verlopen zeer vlot. Het roeitoestel is gewoon super. Ik ben, zoals velen, moeten stoppen met mijn gewoonlijke sport bij aanvang van covid. Bij mij was het sportief boksen (geen wedstrijden). Nu onderhoud ik mijn conditie met de roeimachine terwijl ik naar een docu kijk op de laptop (40 minuten 2x/week) zo sport ik en verrijk ik mijn algemene ontwikkeling.

Nederlandse vestiging reageer niet op mail. Meerdere malen geprobeerd over verschillende dagen verspreid. Later zelfs met de instelling lees- en ontvangstbevestiging. Ondanks dat ik een leesbevestiging krijg, wordt er niet gereageerd. Helaas daar ga ik geen 1000+ euro uitgeven voor de bikerg. 20 jaar geleden voor roeiererg betere ervaring.

Product online aangekocht. Heb meerdere contacten gehad met customer support (oa aanvraag voor wat latere leveringsdatum; bijbestellen zitkussen) en dat is prima verlopen. Respons was telkens snel & correct. Toestel zelf (indoor-roeier RowErg) is een toptoestel, terecht sterk aanbevolen in vele reviews en lijstjes met toptoetellen. Mijn toestel werkt prima en nu kan ik beginnen aan inspanning & training. Kijk ernaar uit.

Ik heb een rowerg besteld, maar hij is nooit geleverd. Ik heb grote moeite om mijn geld terug te krijgen.