consumenten recht, wat is dat?
Vorig jaar heb ik bij dit bedrijf een accuboormachine besteld, begin Mei begon deze mankementen te krijgen en dit heb ik aan het bedrijf doorgegeven. Hierop werd in eerste instantie snel gereageerd dat ik het product (op eigen kosten) naar hun toe kon sturen, daarop had ik laten weten dat het mijn recht is (volgens het ECC) om deze kosten vergoed te krijgen en er staat ook niks over in hun algemene voorwaarden dat de consument verantwoordelijk is voor de verzendkosten bij geval van garantie. Tot op heden heb ik hier niks meer op gehoord en zit ik dus met een defect product....