colorlens

Na een fout in de levering werd ik snel en goed geholpen zodat ik de producten nog op tijd in huis had voor de carnaval! Bedankt voor de service en tot de volgende keer!

Een setje kleurlenzen besteld, en deze netjes binnen gekregen. Helaas bleek na openen dat een lens kapot was, en dat deze ook erg irriteerde als deze in was. Na contact met colorlens erg goed geholpen, en hebben ze het probleem netjes opgelost! Kortom, een goed product en een goede service en medewerking!

Vóor mijn eerste bestelling een vraag per mail gesteld, kreeg binnen 2 uur antwoord.🔝 Lenzen besteld… verkeerde kleur ontvangen, gemaild, gemaild, gemaild 3 dagen lang… géén antwoord! Teruggestuurd… wéér portokosten betaald, inmiddels al ruim €13 aan verzendkosten en na 10 dagen nog steeds geen reactie ook geen bedrag retour zoals ze beloven. Ik ben dus bijna €40 verder zonder dat ik reactie krijg en al helemaal geen juiste kleur lenzen. Ook telefonisch kun je ze niet bereiken. Overweeg hier verder mee te gaan, dit is pure oplichting. Maar wie weet kan ik in de loop van de week mijn review her

Ik had Paradise Brown lenzen besteld en heb Lacey Brown lenzen ontvangen. Meerdere malen gemaild om te vragen hoe ze dit op willen lossen, maar geen reactie tot op heden mogen ontvangen, terwijl er op de website vermeld staat dat ze pogen binnen 2 uur, 7 dagen in de week te reageren.

Op de website beloven ze een levertijd van 2-4 werkdagen. Ik heb op vrijdag 24 juli de bestelling geplaatst en verwachte ze op zijn laatst op donderdag 30 juli. Helaas heeft de levering veel langer geduurd, 28 juli gingen ze pas op de post. En vandaag 6 augustus, een week later pas binnen. Erg jammer want ik had ze besteld voor castlefest. Beloof geen levertijd als je dit niet kunt waarmaken! Ook vandaag pas, na 2 werkdagen een reactie gekregen op mijn mail, heel kortaf. "Beste Bridget, De PostNL trace geeft aan dat het bezorgd is. Met vriendelijke groet," Jammer, niet even een excuu