cleankoala

Super enthousiast een pakket besteld met stoomreiniger, extra doekjes, etc. Pakket werd geleverd; beschadigde doos en zonder stoomreiniger. Meteen gemeld aan de klantendienst maar hier was de communicatie zeer traag, werden steeds dezelfde vragen gesteld,... Uiteindelijk heb het pakket teruggestuurd, zelf opgevolgd voor een terugbetaling. Ik ga nu een stoomreiniger bij een ander merk kopen. Zonde dat de slechte klantenservice een potentieel goed product zo benadeeld .

Een Cleankoala besteld na beinfluenced te zijn via TikTok. De stoomreiniger was snel binnen maar begon na een paar minuten al kuren te vertonen. Uiteindelijk deed hij niets meer. Na contact opgenomen te hebben via whatsapp (telefonisch kan niet), een aantal filmpjes gestuurd en tests gedaan waarbij ook de klantenservice aangaf dat hij niet naar behoren werkte en of ik een nieuwe wilde. Het contact verliep enorm stroef en moeizaam, en er zat steeds dagen tussen reacties met vragen die ik al beantwoord had. Inmiddels waren we 18 dagen verder toen bleek, dat ze pas een nieuwe op wilde sturen na

Als ik minder dan 1 ster kon geven had ik dit zeker gedaan. Ik adviseer iedereen lekker ergens anders te kopen, maar zeker niet met dit bedrijf in zee te gaan!

Ik zou mijn pakket op 21 juli normaal gesproken via DPD ontvangen. Helaas is dit niet gebeurd. Daarom heb ik contact opgenomen met CleanKoala, waarna zij een onderzoek bij DPD hebben gestart. Op 5 augustus gaven zij aan dat, als ik die dag nog niets zou ontvangen, er direct een nieuw pakket naar mij zou worden opgestuurd. Inmiddels is het 17 augustus en heb ik nog steeds niets ontvangen. Daarnaast krijg ik vreemd genoeg geen reactie meer van CleanKoala, terwijl zij normaal gesproken binnen 1 à 2 werkdagen reageerden. Ik vind dit echt een zeer slechte service. Ik word totaal niet op de hoogte

Stoomreiniger maanden geleden besteld. 1 van de dweildoekjes ging na 1x al kapot, aangegeven en kreeg bericht dat ik 1 gratis doekje kon krijgen als ik zelf de verzendkosten betaal. Uiteraard niet gedaan en maar zo gelaten. Nu extra schoonmaakmiddel besteld en, zoals meerdere verhalen hier, niet geleverd gekregen. DPD geeft aan bezorgd maar er is nooit iets geleverd (er is vrijwel altijd iemand thuis hier). Ik heb contact gezocht met Clean Koala maar tot op heden geen reactie. Dus geen geld en geen schoonmaakmiddel, wat een mega slechte service!!