Chubb Insurance Company of Europe in Woluwé-Saint-Lambert

Afhandeling ging snel en goed na wat telefonisch contact

Ze hebben de betaling snel terug geboekt maar wat er zeer onterecht was dat wij niet alles vergoed kregen, een flink deel niet uitgekeerd. Mijn man had er niet om gevraagd een hartinfarct en dat hij niet mocht vliegen en dan kost dit je toch nog enorm veel geld? Dat is toch onterecht!

Telefonisch melding gemaakt van onherstelbare schade aan iPhone, claim werd direct gehonoreerd en was alleen 95 euro eigen risico kwijt. De volgende ochtend werd een nieuw toestel bezorgd door een koerier. Wat een topservice!

Redelijk vlotte service, niet al teveel vragen

Mijn ervaring staat niet op zichzelf: er is zelfs een recente Nederlandse klacht over een Chubb-reisverzekering waarbij het digitale schadeformulier vastliep en Chubb op de hulpvraag antwoordde met irrelevante informatie over het omboeken van een vlucht. Mijn ervaring is slecht wrakke ict, allemaal ingehuurde diensten achter een keuzemenu maar daar merk je als klant pas iets van als ze niks voor je kunnen betekenen want zij hebben dan weer niets aan een dossiernummer maar moeten je geboortedatum hebben. Ik probeer het allemaal maar te begrijpen maar heb een afschuwelijk slechte klant reis door