charleskeith in Singapore

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Als er iets mis is reageert de klantenservice gewoon niet. Ook de chat op de website werkt helemaal niet. Ik ga hier nooit meer bestellen.

Doet zich voor als een Europees/brits gevestigd bedrijf maar verstuurt bestellingen vanuit Azië met het vliegtuig. De levertijd is super lang en het is vervuilend.

Wat een enorme tegenvaller. Ik heb een tas besteld via de Nederlandse website van Charles & Keith (.nl), maar tot mijn verbazing kreeg ik van PostNL een rekening van €31,- aan inklaringskosten. Blijkt dat het pakket vanuit het Verenigd Koninkrijk wordt verzonden, maar dit wordt nergens duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Ik had nota bene een studentenkorting gebruikt, maar die korting is nu volledig tenietgedaan door deze onverwachte extra kosten. In totaal betaal ik nu ruim €155,- voor een tas die niet eens van leer is. Dat vind ik echt bespottelijk en totaal niet in verhouding tot de

Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring. Op de website staat duidelijk een levertijd van 4 tot 8 dagen vermeld, maar uiteindelijk blijkt mijn bestelling pas na ongeveer 20 dagen toe te komen. Dat is meer dan dubbel zo lang als vermeld staat op de site. Toen ik contact opnam met de klantendienst om dit aan te kaarten, kreeg ik enkel te horen dat de vermelde levertijd “slechts richtlijnen” zijn. Dat vind ik eerlijk gezegd geen correcte manier van communiceren naar klanten toe. Als er zulke grote vertragingen mogelijk zijn, zou dat duidelijk vermeld moeten worden. Daarnaast word ik ook niet

De maattabellen zijn totaal uit proportie. Maten zijn veel te groot, maar dit maken ze niet duidelijk in hun maattabellen. Deze wijkt met zowat 2 cm af van de maat die het hoort te zijn. Na te hebben gemaild met bewijs dat ze niet kloppen, mag ik zelf de retourkosten betalen alsof het mijn schuld is. Lachwekkend. Gaan jullie zo om met jullie klanten? Erken jullie fouten. Krijg je ook nog te horen dat ze kunnen afwijken per schoen. Dit staat echter nergens op hun website. Ook heb ik verschillende schoenen besteld, allemaal 2 maten te groot als je kijkt naar de maattabel. Aanvullend: Ook de r