Buy Way Services in Brussel

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Kwaliteit viel erg tegen.

Aanvraag duurde 4 weken om een antwoord te krijgen. Toen hadden we al een andere oplossing uiteraard. Telefonisch absoluut niet bereikbaar. Na 18min wordt de lijn telkens onderbroken.

Na enkele malen gebeld te hebben en nooit antwoorden gekregen . Na verschillende mails gestuurd te hebben kreeg ik constant een voorop gesteld antwoord dat ze mijn mail goed ontvangen hadden maar verder geen antwoord op mijn vragen

Ik probeer al 2 weken Cetelem telefonisch te bereiken maar er neemt niemand op. Ik moet weten of mijn contract wel degelijk ondertekend werd en wanneer de overschrijving zal gebeuren. Ik heb vandaag al 100 maal gebeld zonder succes. Dat kan toch niet. Wanneer zal de overschrijving eindelijk gebeuren?

16 augustus heb ik een bestelling geplaatst om een Canyon fiets te kopen via afbetaling. Cetelem heeft mijn aanvraag goedgekeurd en de contracten opgestuurd. Ik heb deze ondertekend en kreeg een mail van canyon dan mijn bestelling geplaatst is en op betaling van cetelem wacht, wat 2 tot 5 werkdagen kan duren. We zijn nu werkdag 7 en nog niets gehoord van cetelem. Wanneer ik online mijn aanvraag wil bekijken komt er op het scherm dat mijn aanvraag niet bestaat. Ook via mail krijg ik geen antwoord.

Voor een herfinanciering van een restbedrag hebben jullie 6 maanden, 3 seizoenen, 2 contracten en 3 keer de bewiijsstukken nodig. Zo goed als onmogelijk bereikbaar. Totaal geen klantenservice.