certideal

Tot correcte

Geen factuur mogelijk

iPhone SE is aangekomen. Nieuwstraat gevraagd, maar er was toch een duidelijke beschadiging aan de onderkant, iPhone werkt wel perfect. Het probleem is dat dit een Spaanse website is, en deze geen Spaanse facturen kunnen afgeven. Het bedrijf is in Frankrijk gevestigd. Een intracommunautaire factuur ging ook niet, enkel vanaf 5 stuks. Dit zou niet mogen.. Een aanbod gekregen voor terugbetaling, maar dit zou veel eenvoudiger opgelost moeten worden. “In de toekomst zal dit verholpen zijn”, daar ben ik nu niets mee. Meer duidelijkheid zou geapprecieerd worden.

De telefoon was binnen 72 uur bezorgd op een afhaalpunt en ziet er als nieuw uit.Heb hem nog niet zo lang maar zo te zien functioneert alles, en ben dus erg blij met mijn aankoop. Zal zeker volgende keer hier weer kopen.

Vanwege een dubbele bestelling wilde we graag anuleren voordat het verzonden werd, helaas niet mogelijk, na verzending en ontvangst het retourproces in gang gezet, duurt allemaal lang maar uiteindelijk wel netjes mijn geld terug gekregen, apparaat was in goede staat en de communicatie goed, naast de standaard emails heb je ook contact met echte medewerkers, je kunt er veilig kopen.