castlegames in Bristol

Reeds enkele malen door middel van preorders een spel besteld. Komen altijd netjes op tijd aan. Vriendelijke mensen ook en gezellige shop!

Na twee keer een defecte controller teruggestuurd te hebben en meerdere malen gevraagd te hebben om terugboeking besloot castlegames mee te gaan in het standpunt van de klant. Achteraf blijkt deze webshop dan toch de klant als koning te behandelen. Jammer dat het alleen langer duurde dan bij een zeker andere webshop waar ik wel eens wat bestel.

Leuke winkel, redelijk assortiment, maar komen afspraken niet na. In theorie wacht ik nog steeds op een aantal telefoontjes van levertijden. Maar goed.

Op zondag bestelde ik bij Castle Games een game die op voorraad was. Direct betaald via iDeal. Ik had verwacht dat de game op maandag verzonden zou worden, maar dit liet een dag langer op zich wachten. Op de site staat dan ook binnen 1 tot 3 werk dagen in huis en dat was ook het geval. Kortom: tevreden, zou er zeker nogmaals bestellen.

Heb bij hun een 3DS XL bundle met monster hunter bestelt. Het zal volgens hun site 1-3 werkdagen gaan duren maar na een tijdje zag ik dat product maar niet verzonden werd. Toen ik ging informeren bleek de levertijd ineens 5-10 werkdagen bedragen. Dat is ineens wel wat anders dan 1-3 werkdagen. Nadat Castle Games steeds maar geen concreet antwoord kreeg van hun leveranciers besloot ik de order te annuleren. Castle Games heeft het geld direct terug over gemaakt en stond het na 3 uurtje weer netjes op mijn bankrekening. Ook reageren zij snel op e-mailtjes. Daar zouden andere bedrijven wel is