casba in Zoeterwoude

Zeer slecht. In februari een eettafel en stoelen gekocht. Deze zouden in mei komen. Dit werd met 13 weken vertraagd!! Ook geen telefoontje daarover, nee daar moesten we zelf achterkomen. Deze week zouden ze geleverd worden werd mij per telefoon verzekerd.Nu kijk ik op de orderstatus en is de levering aan logistiek centrum weer een week naar achter geschoven en de levering dus ook. Dus in totaal 15! Weken later. Geen telefoontje weer daarover. Ik geloof onderhand niet meer dat hij komt. KOOP HIER NOOIT MEER!!

In juli 2024 bank gekocht, deze werd in december geleverd. Na 9 maanden begon de stof te verkleuren. Ik dacht aan slijtage maar de leverancier vertelde dat het huidvet (in combinatie met medicijngebruik)????is. Monteur van Casba kwam langs met een spuitbus en een doekje maar er kwam geen vet of vuil na schoonmaken vanaf. Na verloop van tijd werd de bank opgehaald om naar de fabrikant Havee uit Culemborg te sturen ter beoordeling. Deze oordeelde dat het vuil was en stuurde een foto mee van een wit doekje welke behoorlijk vuil was. Vandaag (2 oktober) is de bank weer terug bezorgd met nog stee

Op 5 november een wandmeubel besteld bij Casba/Trendhopper in Zoeterwoude. In januari verkeerd meubel ontvangen (andere afmeting). Het meubel is mee teruggenomen en een nieuwe besteld. Tweede levering, in februari, weer verkeerd gegaan. Dit keer een verkeerde kleur (zwart in plaats van ivory, scheelt nog al). Vandaag voor de derde keer bericht gekregen dat de kast niet geleverd kan worden op de afgesproken datum (in maart) en dat het opnieuw is uitgesteld tot april. We zijn inmiddels 4 maanden verder. Aanbetaling gedaan begin november maar helaas, nog geen kast gezien... Echt bizar.

Wij hebben een zeer slechte ervaring gehad met Casba Wonen & Slapen en Auping Store Leiderdorp. De afhandeling van onze matrasklacht duurde ruim anderhalf jaar en bestond vooral uit niet‑nagekomen afspraken, trage of geen reacties en onprofessionele communicatie. Het probleem was dat een van onze Inizio-matrassen doorhing. Na contact met de ‘storemanager’ Inie bleek dat zodra je betaald had niet meer in het weekend welkom bent om te kijken naar een oplossing en dat zodra er een matras uit de handel is genomen je zelf de andere maar bij moet kopen om geen hoogte verschil tussen beide matrassen

​Bij Casba in Zoeterwoude betaal je een absoluut premium prijs, maar de service die je daarvoor terugkrijgt is helaas ver te zoeken. ​Wanneer je telefonisch contact opneemt voor advies, word je allesbehalve vriendelijk te woord gestaan. Ik werd afgesnauwd door een meneer met een Duits accent die zich voorstelde als 'verkoper'. In plaats van mee te denken of met oplossingen te komen, werd mij fijntjes gemeld dat ik het "allemaal niet snap" en dat het puur aan het matras ligt. Er is geen enkele bereidheid om mee te denken of klantgericht te handelen. ​Als je veel geld uitbeugt bij een speciaal