byic in Aalborg

Ik heb een artikel ruim 3 weken geleden teruggestuurd maar nog steeds geen geld ontvangen en ze reageren ook niet op mijn mails

Heel goede kwaliteit en is zoals op de foto’s. Super goede service.

Bij het ontvangen van het pakketje was een kledingstuk al beschadigd. (Eén van de knopjes van een jurk). Dit heb ik bij de aanmelding van de retour ook doorgegeven. Op 18 juni werd mijn pakketje terug bezorgd, maar tot op heden heb ik geen respons of refund ontvangen. In de policy staat dat ik binnen de 10 dagen een bevestiging zou ontvangen. Ik heb ondertussen al tweemaal het contactformulier ingevuld en gemaild via no. support @byic.com. Ik krijg geen antwoord..

Ik ben erg teleurgesteld over de service. Ik heb mijn bestelling retour gestuurd en volgens de track & trace is deze al op 9 juli afgeleverd op het retouradres. Inmiddels zijn we weken verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via het retourformulier, maar ik heb nooit een reactie gekregen. Er is dus niet alleen sprake van een lange wachttijd voor mijn terugbetaling, maar ook van een gebrek aan communicatie. Ik verwacht dat een bedrijf retourzendingen en terugbetalingen binnen een redelijke termijn afhandelt en k