bulbsdirect in lisse

Let op bij TuinFlora / BulbsDirect. Ik ontving planten in slechte staat (zwarte vlekken, uitgedroogde randen, duidelijke schade). Toen ik dit meldde, werd mij verteld dat het “normale herfstverkleuring” was – wat niet klopt voor de geleverde soorten. Daarnaast wilde men dat ik zelf de retourkosten betaal voor defecte planten. Wat heeft wel geholpen: – Maak direct foto’s bij ontvangst – Meld het probleem dezelfde dag per e-mail – Vraag om het plantpaspoort (B-nummer) goed te controleren – Bij weigering: meld het bij NVWA (zij nemen dit serieus) – Gebruik bij Klarna de optie “faulty goods”