Kwaliteit ver te zoeken, communicatie ondermaats
1
Er is bij dit bedrijf iemand aangesteld voor "Kwaliteit", maar dat is in de praktijk niet merkbaar. De communicatie is doorspekt met NIVEA (Niet Invullen Voor Een Ander) en OMA (Oordelen, Meningen, Aannames), wat niet professioneel overkomt. Toen ik vragen stelde, bleef het stil – geen reactie, geen uitleg. Als klant voel je je niet serieus genomen. Kwaliteit en klantgerichtheid lijken hier helaas ondergeschikt. Hopelijk neemt het bedrijf deze feedback ter harte en komt er verbetering.
★☆☆☆☆