bricoflor in Wuppertal

Niets ontvangen

Op 24 april heb ik een vloer besteld bij Bricoflor. De website gaf duidelijk aan dat het product op voorraad was, dus ik verwachtte een vlotte levering. Helaas bleek niets minder waar. Na mijn bestelling bleef het lang stil. Ik heb meerdere keren contact opgenomen, zowel per e-mail als telefonisch, maar niemand kon mij een datum of zelfs maar een indicatie geven van wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Telkens werd er verteld dat ik de avond voor levering een sms zou ontvangen met een tijdsblok. Dit leek mij prima, als het tenminste zou gebeuren. Op 9 mei, zonder ook maar een sms te he

Ruime keuze op de website, de bestelde rollen waren binnen enkele dagen in huis. De korting van de samples netjes verrekend.

Mijn bestelling is nog steeds niet geleverd (bijna 3 weken later). Telefonisch contact leverde niks op, omdat ik me in Duits of Engels niet red. Op mail werd niet meer gereageerd. Ontzettend vervelend, want ik had het gewoon vorige week nodig.

Bestelling was zogezegd op voorraad maar na meer dan enkele weken nog niets ontvangen, verschillend e-mails gestuurd, geen reactie. Telefonisch wordt de telefoon gewoon neergelegd. Kortom geen betrouwbare firma.

Mijn bestelling (voor een kleine 1000 euro) zou na 10 werkdagen moeten zijn aangekomen. We zijn ondertussen 2 maanden verder en de vloer is er nog steeds niet. Het contact met Bricoflor is erbarmelijk: mails worden niet beantwoord, telefoon neergelegd tijdens zogenaamd doorschakelen.

Half oktober bestel ik 66 tapijttegels bij Bricoflor. Ik krijg een bestel bevestiging en een dag later een betaal bevestiging. Vervolgens blijft het stil, doodstil. Anderhalve week later wil ik weten of mijn bestelling al verstuurd is een bel ik Bricoflor in Nederland (Limburg). Ik krijg een mevrouw aan de lijn die alleen Engels spreekt en bij het opnemen hoor ik twee andere dames helemaal stuk gaan van het lachen... Ik leg uit dat ik wil weten waar mijn bestelling blijft en wordt afgekapt met de mededeling dat ik een mail moet sturen. Ik stuur een mail en hoor vervolgens niets. Helemaal nie

Ondanks negatieve reviews toch 114m2 marmoleum besteld. De prijs scheelt maar liefst 50%! Voor de zekerheid is betaald met een creditcard. De klantenservice per mail kan sneller, maar de afspraken zijn keurig nagekomen. Ik weet niet of het hun trage werkwijze is of de negatieve reviews, maar het was een spannend avontuur. Maar: binnen 3 weken na betaling is de bestelling na een reis van ruim 300km keurig afgeleverd!

Op mail wordt niet gereageerd, telefoonnr is nu niet bereikbaar is het standaard bandje, na een paar dagen een medewerker die enkel duits of engels spreekt, want je belt niet met Maasstricht! Niemand kan je vertellen wanneer de vloer geleverd wordt. Dat ligt bij de leverancier, ik koop bij jullie dus ga het dan maar uitzoeken, opgehangen. Dus conclusie geen idee wanneer er een vrije dag genomen moet worden. Ze innen en zoek het dan maar uit. EENS MAAR NOOIT MEER

Wij wilden voor onze dochter van 11 een mooi wit/roze gestreept behang bestellen, inclusief alle bijbehorende producten. Via Google kwamen we bij BRICOFLOR terecht. Op de website stond dat het product direct leverbaar was, dus hebben we de bestelling geplaatst. Na de bestelling ontvingen we netjes een bevestigingsmail, maar daarna bleef het stil. Na een week zonder verdere informatie besloot ik zelf contact op te nemen om te vragen waar onze bestelling bleef. Inmiddels zijn we bijna 2 maanden verder en hebben we nog steeds niets ontvangen. Op mails werd niet gereageerd en telefonisch contact

Ik heb clip-in PVC vloerplanken besteld voor onze badkamer en ze zijn echt geweldig! Gemakkelijk te installeren en uitstekende kwaliteit

Ik wacht nog steeds op mijn terug betaling.