Onprofessionele communicatie en 'last minute' afmelding van de klus
Bouw-Mouw is een kleinschalig bouwbedrijf gerund door de eigenaar(zoon) met hulp van zijn vader. Bij de eerste kennismaking bij ons thuis kwam de vader over als een ervaren (vak)man die wist waar hij het over had. Bovendien liep hij al een tijd mee in de bouw. De eigenaar(zoon) had weinig eigen inbreng binnen dit gesprek en daarom verliep de communicatie (technisch)voornamelijk tussen klant en de vader. Na deze eerste kennismaking verliep de verdere communicatie tussen klant en zoon. Wij hebben hierna veel technische stukken en uitleg/toelichting gedeeld om tot een transparant en volledige ov