Teleurstellende ervaring retour en klantenservice
1
Review: Teleurstellende ervaring met retour en klantenservice Ik heb een jasje besteld, maar het voldeed niet aan de verwachtingen qua kleur, materiaal en maat. Vervolgens een retour aangevraagd, waarop de webshop een korting van 20% aanbood als ik het product hield. Hier ging ik niet mee akkoord en besloot het jasje terug te sturen. De retourkosten bedroegen maar liefst €24,95. Na 1,5 maand had ik nog steeds niets gehoord en nam contact op met de klantenservice. Het antwoord was ronduit teleurstellend: het pakket zou op 9 december door de douane zijn vastgehouden. Volgens de webshop zouden
★☆☆☆☆