blushlotion

Onverwachte Annuleringskosten!

De dag van mijn verjaardag kreeg ik een interessante aanbieding. Ben daar op in gegaan. Had niet begrepen dat daar een abonnement aan vast zat. Heb dit direct weer beëindigd. Dat ik 2 euro kwijt zou zijn was jammer, maar later zag ik ook dat er 6,95 was afgeschreven. Had niks besteld. Direct contact opgenomen. Dit waren dus de annuleringskosten, omdat ik binnen een termijn van 2 weken had geannuleerd. Maar wat heel fijn was dat Edith in dit geval contact met mij heeft opgenomen en erg begripvol was!! Ze heeft aangegeven er alles aan te doen!l

Kenny helpt met het oplossen van het probleem.

Via aanbieding van een andere bedrijf blijkbaar een bon aangekocht en daarmee een lidmaatschap afgesloten. Contact opgenomen met klantenservice (chat), annuleren en terugbetaling van eerste bedrag is niet mogelijk. Wel kan het account direct opgezegd worden. Bij verdere vragen wordt er continu verwezen naar eerdere mail en voorwaarden die ik bij mijn zogenaamde aanmelding niet langs heb zien komen.

Perfect service emerald en emerald was behulpzaam