Blackbananas

Ik ben na een mail met een probleem wat ik had heel vriendelijk geholpen door het Customer Service Team van Black Bananas. Ze namen mijn probleem serieus en zagen de ernst ervan in waar ik mee zat en ben ontzettend vriendelijk geholpen en kreeg snel antwoord van ze . Ben zeer tevreden en hier kunnen andere winkels nog een voorbeeld aan nemen. Ben ze dan ook zeer dankbaar en ontzettend fijn hoe ze met me meedenken. Niks anders dan goeds.

Klantenservice is superieur. De klantenservice heeft mijn klacht snel en zeer professioneel afgehandeld. Nogmaals dank voor jullie service!

Edit Pakket lag 2 weken bij DPD dus correctie. gisteren alles doorgevoerd en betaling binnen een dag terug gestort. BB geeft aan op al mn berichten gereageerd te hebben echter heb ik dit niet ontvangen. communicatie kan alleen via mail dat is erg vervelend dus de 1 ster wordt 3 ster

Bij retourneren doet dit bedrijf iets wat wettelijk niet mag. Zij zeggen namelijk dat: zowel de verzendkosten voor mijn rekening zijn én de retourkosten. Dat mag volgens de wet niet.

Wanneer krijg ik eindelijk reactie op 1 van de 3 mails die ik verstuurd heb? Mijn retour is na 17 dagen nog steeds niet verwerkt.