bikebox-shop in Rottweil-Neufra

EMTB voor een mooie prijs besteld en betaald. Echter er werd een dubbel zo dure EMTB geleverd in een verkeerde maat. Eerlijk gemeld echter de bestelde bike bleek toen niet meer voor het betaalde bedrag leverbaar, alleen met bijbetaling. Heel jammer dit, en zelfs geen presentje voor de moeite en het lange wachten. Retourbetaling ging ook niet zonder herhaald verzoek.

Ongelooflijk snelle verzending van Duitsland naar België. Ondanks bankoverschrijving op zondag, alsnog maandag door BikeBox verzonden. Thank you, BikeBox!

Mooie Burley ranger hondenkar besteld. Helaas was onderdeel niet goed. Waar bikebox niets aan kon doen. Wiel liep niet goed mee. Omdat dure kar was teruggestuurd. Om elders een ander merk te kopen. Dus retourneren. Eenmaal binnengekomen duurder het bijna drie weken voor we geld terug kreken. Terwijl bezorging zeer snel ging. Mailcontact gehad. En op een gegeven moment vroeg men op retourlabel nummers. Wat hun zelf gestuurd hadden. Zorg dat jullie administratie op orde is. Haalt hoop onzekerheid bij klanten weg. Op je geld zo lang wachten vind ik te ver gaan.

Ik heb een Giant zadeltas besteld, dit in het grijs. Na 2 dagen kreeg ik de tas in het blauw geleverd. Telefonisch was het bedrijf onbereikbaar, via de mail werd me aangegeven om een nieuwe tas te bestellen, nieuw te betalen en de huidige terug te sturen. Het geld van de eerste dat zou dan overgemaakt worden. Nu blijkt dat dat ze de verzendkosten (5,90 euro) niet vergoeden. Wel vreemd dat je als klant voor een foute levering toch moet betalen. Pogingen om het bedrijf te bereiken, zowel telefonisch als via de mail zijn tevergeefs. Is dat de manier hoe dit bedrijf met zijn/haar klanten omgaat?

Ik heb vorig jaar een paar Crank Brother Candy 3 pedalen gekocht. Deze zijn kapot gegaan binnen de garantie. Nadat ik contact zocht met de webshop om het op te lossen reageren ze erg traag. Na een paar mail wisselingen wordt er niet meer gereageerd. Er is geen oplossing gekomen.