bigdogworld in Horsham

Top service!!!

Ik heb eten besteld voor mijn hond voor € 162,75. Dit was op voorraad stond op de website. De bestelling zou zonder verzendkosten worden bezorgd. Ik kreeg echter een mail dat een deel niet op voorraad was en nageleverd zou worden. Hiervoor moest ik wel € 5,95 verzendkosten betalen. Het argument was dat zij extra kosten moeten maken. Ik begrijp dat, maar het getuigt niet van klantvriendelijkheid dat, doordat bigdog blijkbaar geen voorraadbeheer heeft, het probleem en kosten bij de klant worden neergelegd.

Mooie website met belofte boven de 50 euro gratis bezorging en als aktie gratis coolpakket. Ik ontving telefoontje dat veel niet geleverd kon worden. Mocht het iets anders worden . Dat mocht maar geen kip. Wat ontvang ik? Kip, onder andere en geen coolpakket ook geen gratis bezorgkosten. Snelle bezirging was ook geen sprake van. Dus u krijgt niet wat wordt beloofd. Er zat nog wel een extra knabbel bij , 3 stuks voor zeer grote hond ik heb een boomer. Wat een tegenvaller