beurer

Ik heb via Kruidvat bij Beurer een daglichtlamp besteld onder ordernummer: 1699134003. Omdat de lamp niet beviel heb ik hem retour gestuurd. Tot zover alles goed, de lamp was ontvangen en het betaalde bedrag zou binnen een week retour worden gestort. Nu haast 2 weken later heb ik na nog een onbeantwoorde mail gestuurd te hebben nog niets ontvangen.

Een tijdje terug heb ik een thermometer gekocht via Kruidvat, maar wel bij Beurer. Heb hem niet hoeven gebruiken en toen gisteren wilde ik hem verbinden met de bijpassende app. Eerst wilde de thermometer al niet verbinden, daarna kreeg ik alsmaar een error-melding. Ik wilde graag geld terug, maar daar werd compleet niet naar geluisterd en er zou een nieuwe worden opgestuurd… over 20 werkdagen. Beetje jammer dit. Hoor graag wanneer ik toch mijn geld terug kan krijgen.

We maken met veel plezier gebruik van de warmtedekens. 1tje ervan ging binnen de garantieperiode kapot bij normaal gebruik. En dan is het afwachten hoe ze hiermee om gaan qua service! Het is volledig naar tevredenheid opgelost. Dit geeft ons een gerust gevoel om de volgende keer weer bij Beurer te bestellen.

Na mail zelfde dag nog antwoord direct geholpen met probleem heel goede service vind ik zou altijd zo moeten zijn 10/10 doe zo voort 👌👌👌

Via Bol.com 2 Beurer electrische dekens UB90 gekocht. Helaas ging van 1 deken het bedieningspaneel binnen 2 jaar stuk. Beurer geeft 5 jaar garantie dus daarop via de mail een verzoek gedaan. Ik kan niet anders zeggen dan dat wij uiterst klantvriendelijk zijn behandeld. Er werd om de factuur gevraagd en om een foto van het probleem. Gisteren kregen wij een volledig nieuwe deken toegestuurd. Hier kan menig klantenservice een voorbeeld aan nemen.