Beterhoren

Goed geholpen met een duidelijk advies.

Nu al weer enkele jaren terug kwam ik voor het eerst bij Beter Horen in Leiden en werd daar geholpen door Gabriel van der Ploeg. "Goede wijn behoeft geen krans" zegt men wel eens maar bij Gabriel maak ik graan een uitzondering. Deze "no nonsense man" is recht door zee, zeer vakkundig en denkt met z'n klanten mee als geen ander. Bovendien heeft ie veel geduld!

Ik kom uit België en was mijn lader vergeten. Bij beter horen in Leiden kocht ik noodgedwongen een nieuwe lader en betaalde 324€ als ik achteraf in België nakeek kost deze lader 180€. Ik heb nagevraagd bij beter horen en na zeven mails en veel gebrekkige communicatie kreeg ik als antwoord dat dit hun correcte prijs is. Ik noem dit pure diefstal en raad iedereen aan om eerst elders eens te informeren.

Ik kwam binnen met de gehoorapparaten van mijn opa (een man van 90, die met spoed is opgenomen in het ziekenhuis) om ze te laten schoonmaken. Mijn opa is al jaren lang klant bij Beterhoren. Heeft ook nog eens €2100 voor de gehoorapparaten betaald. We vroegen of de mevrouw dit even kon doen zodat ik de gehoorapparaten meteen naar mijn opa kon brengen. Dit kon niet. Er werd meteen naar een bordje op de balie getikt om een formulier in te vullen. Ze had het erg druk (was niemand in de winkel) en gaf hele stugge antwoorden. Wij hebben nu een andere audicien gecontacteerd en daar stappen we nu ove

Prettig geholpen, voldoende aandacht en tijd