ik vind prijzen en kwaliteits…
Snelle reactie is goed, inspelen op de klant met een voorbeeld van de pannen zou een mooie aanvulling zijn. In communicatie naar de klant niet verwijzen naar een eerdere offerte maar gewoon de vraag beantwoorden (desnoods kopieren van eerder antwoord) Overall goede service, maar er zit nog lucht om het niveau te verbeteren :)