benem in Alphen aan den Rijn

Een klein fabriek foutje in levering. Fout gemeld bij e-mail snel antwoord gekregen en oplossing gegeven. Deze winkel is top van mij een 12/10.

Heb een onderdeel besteld gehad en die was helaas kapot. Vervolgens even een mailtje gestuurd met foto van het product en hebben ze netjes een nieuw onderdeel op gestuurd. Super bedrijf communicatie gaat perfect! Ik bestel hier zeker weer! Gr Cliff

Onlangs een verdeler besteld bij Benem.nl en ik ben zeer tevreden. De verzending was razendsnel en de verdeler + toebehoren waren stevig verpakt. Daarnaast kreeg ik uitstekend advies van het personeel, die echt de tijd namen om mijn vragen te beantwoorden. Hier staat de klant nog echt centraal!

Bestelling geplaatst met een verzoek tot levering tot in de achtertuin. Opmerking wordt genegeerd, bestelling wordt naar de koerier gebracht, koerier staat op de stoep: Geen levering tot in de achtertuin. Dat was nou precies de reden dat ik liet bezorgen... Vervolgens zeer zeer onbeschoft te woord gestaan door verschillende medewerkers van dit bedrijf. Bezorger stond er ook een beetje bij van "ja, en nu?". Retour was zogenaamd onmogelijk volgens Benem, want het was op maat gesneden. Als men vantevoren had gecommuniceerd, had men dit allemaal kunnen voorkomen. Uiteindelijk heeft de koerier me

Dit soort goede service kom je tegenwoordig bijna niet meer tegen. Vloerverwarming pakket besteld allemaal goed. Maar wij hadden ondervloer bij een ander bedrijf besteld. Daar ging wat mis (waar ze niet mee wilden helpen) waardoor we het te laat binnen zouden krijgen. Benem gebeld: ‘als u het nu besteld zorgen we ervoor dat het vandaag nog de deur uitgaat en dan heeft u het morgen’. Uiteindelijk alles optijd binnen door Benem.